Vandaag waren er in verschillende delen van Boutersem problemen met internet, digitale televisie en vaste telefonie. Het probleem lag niet meteen bij één provider, want zowel klanten van Telenet, Orange als Proximus kloegen over onstabiel en wegvallend internet doorheen de dag. Hierover schreven we eerder al in onze live blog.
Waar hadden ze problemen met internet in Boutersem?
Ook wij van Krant van Boutersem hebben al een hele dag problemen met internet bij onze telecomprovider en maken een hotspot van 4G om jullie alsnog op de hoogte te kunnen houden. Dit is trouwens een goede tip die u zelf ook kan toepassen indien internet cruciaal is (bv. als zelfstandige, als telewerker, …).
Je zet eigenlijk je mobiele data van je smartphone om naar een WiFi-hotspot waarmee je kan verbinden via de computer, laptop of tablet. Ideaal is het zeker niet aangezien de download- en uploadsnelheid veel lager ligt, maar uit noodzaak kan je het wel gebruiken om verbonden te blijven.
Ga wel zeker na of je abonnement voldoende mobiele data heeft en wanneer je telefoon krijgt valt de verbinding met je hotspot weg.
Het sociaal huis (OCMW) van Boutersem ondervindt vandaag ook hinder waardoor ze telefonisch moeilijk bereikbaar zijn.
Bij Okay buurtsupermarkt in Boutersem hebben zij lichte hinder ondervonden met Bancontact-betaalterminals die wat trager werkte of het opladen van facturatiegegevens dat moeizamer verliep door de internetstoring, maar elke klant kon zonder problemen afrekenen en heeft daarvoor niet langer moeten wachten. Deze bevestiging kregen we van Okay Boutersem zelf.
Bij Fluvius stonden er vandaag geplande werken op de agenda voor de Kerkomsesteenweg, Nieuwstraat en Oude Vijvers, maar Fluvius liet onze redactie weten dat ze deze geplande werken geannuleerd hebben omwille van de slechte weersomstandigheden. Van zodra deze hervat gaan worden krijgen de bewoners (een 50-100 tal) van de getroffen straten een brief in de bus met meer informatie.
Alle actuele storingen bij Fluvius kan u trouwens makkelijk raadplegen via deze link.
Telenet bevestigde inmiddels aan onze redactie dat er inderdaad sinds deze ochtend problemen waren met het vaste netwerk in Boutersem.
Ashlie Schaillée, communicatieverantwoordelijke: “Vanochtend waren er inderdaad problemen met het vaste netwerk in Boutersem. De oorzaak lag bij een versterker in het netwerk, die ervoor zorgt dat het internetsignaal over langere afstanden sterk blijft. Op die versterker werd extra “ruis” (storingssignaal) gemeten, wat het signaal verstoorde en kon leiden tot een onstabiele verbinding. Onze technieker heeft de versterker vandaag rond 14u30 vervangen, waardoor het probleem is opgelost. Bewoners zouden nu opnieuw een stabiele verbinding moeten hebben.”
Telenet volgt de wettelijke regels rond compensatie. Elke situatie wordt individueel bekeken en, indien van toepassing, wordt een vergoeding correct en conform de wetgeving toegekend. Bel best naar 015 66 66 66 om na te gaan of je een compensatie hebt. Een medewerker brengt dit voor je in orde.
Klik hier voor meer informatie.
OPROEP: heeft u problemen ondervonden (of nog steeds) met internet, digitale tv of vaste lijn? En bij welke provider bent u klant? Laat het ons even weten in een reactie hieronder of per e-mail aan redactie@krantvanboutersem.be .
